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用户评价

4.8

260 条评价

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其他
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好评率 98%

基于真实用户反馈

夏**
夏**已验证购买
实体瘤-172基因(胸水版)靶向用药参考2026-03-01

报告是挺快的,内容也详实。但我觉得在‘潜在治疗方案’部分,可以更突出一下国内已上市和可及的药物,有些国外新药国内还没上,看着开心但用不上,有点失落。另外,纸质报告寄送有点慢,电子版到了好几天才收到。

机构回复

非常感谢您提出的两项具体建议。1.关于药物可及性,我们将在后续报告优化中重点标注国内上市情况。2.纸质报告寄送速度问题,我们会与物流合作方协调改进。您的意见非常宝贵!

25人觉得有用
杨**
杨**已验证购买
实体瘤-172基因(脑脊液版)胃癌家属2026-03-14

流程规范,结果应该也是准的,医生采纳了。但我觉得等待时间比当初客服告知的“7-10个工作日”要长,我是第11个工作日才收到的。虽然理解可能有波动,但希望时间预估能更精准一些。

机构回复

为您带来的延迟体验深表歉意。我们会加强内部流程管理和与用户的沟通,让时间预估更精准透明。感谢您的督促,这对我们改进很重要。

63人觉得有用
唐**
唐**已验证购买
实体瘤-172基因(血液版)体检异常2026-02-25

作为科研出身的人,我仔细看了报告里的数据和方法学部分。技术细节展示得很透明,生信分析流程严谨,突变注释的数据库版本也很新,这让我对结果的准确性很有信心。报告周期控制得不错,兼顾了深度分析和时效性。

机构回复

遇到您这样专业且细心的用户,我们倍感荣幸。透明化和可追溯性是我们技术报告的基本原则,很高兴我们的严谨工作能获得您的专业认可。我们将持续更新数据库与分析方法,保持前沿性。

8人觉得有用
史**
史**已验证购买
实体瘤78基因检测(组织版)结直肠癌2026-03-10

报告出得比预想快,这点表扬。但可能是我预期太高,报告拿到手感觉更像一份‘数据报告’,虽然数据详实,但对于‘我接下来具体该怎么办’的指导性总结有点笼统。最后还是主要靠医生结合报告判断。

机构回复

感谢您的评价!您指出的问题非常关键。我们的报告定位是为医生提供全面的基因数据支持,治疗决策需由主诊医生结合临床情况做出。我们也会持续优化报告结论部分,力求更清晰。

32人觉得有用
胡**
胡**已验证购买
实体瘤78基因检测(胸腹水版)胃癌家属2026-03-23

等待时间比宣传的稍微长了一两天,客服解释可能是样本运输或质量原因。拿到报告后,发现内容确实很全面,没有因为时间而打折。但等待过程中的不确定性让人有点不安,希望流程更稳定一些。

机构回复

感谢您的理解和反馈。样本在途时间及质量确有一定波动性,可能影响固定周期。我们将进一步优化与物流的衔接,并加强客服的主动沟通,及时同步信息,减少您的不确定感。

27人觉得有用
陆**
陆**已验证购买
实体瘤78基因检测(血液版)家族史筛查2026-03-06

我是通过主治医生推荐了解的。整个服务体验不错,从咨询到报告解读都有专人跟进。报告速度比预想快,9个工作日。更重要的是,报告不是简单罗列数据,而是给出了清晰的、分等级的治疗建议,医生用起来非常顺手。

机构回复

谢谢您和医生的推荐。我们的报告始终以‘服务于临床诊疗’为核心目标进行设计。能获得临床医生的‘顺手’评价,是对我们工作的最大鼓励。我们将继续优化,不负信任。

67人觉得有用
侯**
侯**已验证购买
实体瘤组织86基因检测结直肠癌2026-03-19

检测是帮家人做的,报告出具速度在承诺时间内,可以接受。准确度医生没说有问题。但对我们家属来说,报告理解起来还是有门槛,虽然有一对一解读服务,但时间有点短,有些问题后续想起来就没处问了。希望解读服务能更灵活或提供补充渠道。

机构回复

非常感谢您的反馈!我们非常重视报告解读环节的体验。您提到的后续答疑需求非常合理,我们正在规划延长解读服务的有效周期或提供补充咨询通道,以确保您的疑问能被充分解答。

31人觉得有用
邱**
邱**已验证购买
实体瘤血液86基因检测肝癌家属2026-03-02

前列腺癌患者,术后想监测。第7天收到报告,很快。报告显示PSA升高可能的原因,并提示了相关通路药物。线上解读的医生非常负责,讲了20多分钟。整个体验很专业,让我对后续治疗心里有底了。

机构回复

感谢您的认可。对于术后监测,精准的分子层面信息能帮助揭示指标变化的潜在原因。我们的解读医生均具备临床背景,力求让报告“活”起来,真正服务于治疗决策。

53人觉得有用
叶**
叶**已验证购买
实体肿瘤细胞检测家族史筛查2026-03-15

报告等了差不多15天才拿到,比身边病友在其他机构做的时间要长一些,等待过程挺磨人的。不过报告出来的内容确实很全面,分析也深入,医生看了说信息量很大,参考价值高。算是‘慢工出细活’吧,如果能再提提速就更好了。

机构回复

首先为报告周期较长给您带来的焦急等待诚恳致歉。我们分析,可能是您家人的样本需要更复杂的生物信息学分析或复核,以确保结果的绝对可靠。我们一直在投资提升整体检测效率,感谢您的理解与耐心。

54人觉得有用
余**
余**已验证购买
微卫星不稳定状态分析(MSI)肝癌家属2026-02-26

为了省钱,选了最基础的MSI检测套餐。速度确实快,7天。报告基本结论是清楚的,但感觉解读部分不够详细,尤其是关于预后和家族风险方面,只是提了一句,没有展开。咨询客服后得到了补充解释,但觉得如果能直接写在报告里会更方便。整体还行。

机构回复

感谢您的反馈!不同套餐的报告深度确有区分。我们已经记录您的需求,会评估在基础报告中增加更多关键信息的可行性,以更好平衡用户需求与产品定位。感谢您的理解!

33人觉得有用
许**
许**已验证购买
有WES结果,后续补做MRD项目肠癌患者2026-03-11

报告电子版推送及时,但纸质报告寄送慢了点,快两周才收到。电子版我已经给医生看了,纸质版主要是留存档案。不过报告内容本身很详实,特别是针对我个体化的监测位点列表,看了就觉得这钱花在了刀刃上。

机构回复

感谢您的反馈!关于纸质报告寄送速度的问题,我们已与物流合作伙伴沟通优化。很高兴您认可我们个性化监测方案的价值,电子版即时送达确保不影响临床使用。

50人觉得有用
汤**
汤**已验证购买
林奇综合征基因检测化疗前检测2026-03-24

父亲和叔叔都是肠癌,我检测后是阳性。报告速度还行,10天。但报告里有些风险评估的百分比,我看不太懂具体怎么算出来的,打电话问客服,他们解释得有点官方。希望未来报告能更白话一些。

机构回复

非常感谢您的宝贵意见。我们已经记录您关于报告通俗化解读的需求。未来我们会尝试在保持科学严谨的同时,加入更易懂的比喻或图示说明。也欢迎您随时预约我们的遗传咨询师进行一对一详解。

9人觉得有用
许**
许**已验证购买
泛实体瘤-825基因(血液版)二次手术前2026-03-07

给患食道癌的家人做的,主要用于评估免疫治疗的可能性。报告里TMB和MSI等免疫相关指标非常清晰,还给出了详细的解读。从采样到出报告,时间把握得很准,刚好赶上了医生定方案的时间点。医生对报告评价很高,说数据很全面,直接采用了。

机构回复

感谢您和医生的认可!免疫治疗相关标志物的精准检测是我们的重点之一。我们非常注重报告与临床需求的贴合,很高兴能及时为治疗方案的制定提供关键依据。祝家人治疗有效!

7人觉得有用
漕**
漕**已验证购买
泛实体瘤-919基因(组织版)肠癌患者2026-03-20

报告本身没话说,速度也在标准范围内。但可能是期望太高了,以为这么全面的检测一定能找到对应的靶向药,结果出来是‘未检测到明确有临床意义的靶向药物突变’,虽然也分析了化疗和免疫的可能性,但当时心里还是有点失落。希望未来的报告在解读‘阴性’结果时,能给予更多心理上的疏导和治疗方向上的鼓励。

机构回复

非常理解您收到报告时的心情。‘阴性’结果确实会让人失望,但这同样是重要的信息。感谢您的建议,我们会在报告解读和客服沟通中,更注重对‘阴性’结果的合理解释与后续路径的引导,提供更多心理支持。

41人觉得有用
冯**
冯**已验证购买
泛实体瘤1238DNA+1166RNA基因检测化疗前检测2026-03-03

报告等了13天,比预期晚了两天,期间有点着急。收到后内容确实很详实,找到了靶点,医生也认可结果。但说实话,报告太厚了,重点不够突出,我得自己花很多时间划重点才能跟医生有效沟通。速度和服务流程还有提升空间。

机构回复

您好,首先为报告交付时间的延迟向您致歉,这反映了我们在流程管控上仍有不足,我们会深入排查优化。同时,关于报告重点突出和沟通效率的问题,我们已收到,正在改进报告摘要和可视化呈现方式。感谢您的督促。

65人觉得有用

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